Prezados clientes.
A Doce Glamour Tricot trabalha com produtos de extrema qualidade, pensando em deixá-los completamente satisfeitos com suas aquisições.
Estamos sempre buscando o melhor para nossos clientes, e por isso, desenvolvemos uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor.
Importante ressaltar que a troca ou devolução de produtos somente ocorrerá, se respeitadas as condições aqui descritas.
Grandes promoções, tais como, Liquidação de verão, Liquidação de inverno, entre outras que por ventura ocorrerão, não permitirão trocas.
Caso haja algum caso isolado de defeito na peça, que necessite realizar a troca, pedimos a gentileza de nos contatar no ato do recebimento, através do e-mail, doceglamourtricot2017@outlook.com ou pelo Whatsapp (35) 9 98782999 ou 9 98793112 para que possamos informar o procedimento de troca e reparo.
Lembrando que o aviso deve ocorrer no ato do recebimento e o prazo para devolução do produto para análise deve ser de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Ressaltamos que o frete deve ser por conta do cliente, porém, se constado o defeito, faremos o reembolso do valor do frete do envio da peça para análise e o cliente escolherá se deseja trocar pela mesma peça ou outra peça disponível .
Os produtos deverão ser enviados com todas as etiquetas afixadas como no recebimento e as peças em perfeitas condições (sem indícios de uso, manchas, odores, desgastes ou qualquer outro dano). Qualquer situação adversa, não haverá troca, e este será remetido de volta ao cliente, que arcará também com o custo da devolução.
Em caso de avaria (estrago), recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto. Ou ainda, se o produto estiver em desacordo com seu pedido, recuse-o no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução, conforme descrito acima.
O produto deve ser enviado via Correio por SEDEX no endereço abaixo:
Rua Guarda Mor Lustosa, 270. Centro. Ouro Fino/ MG. CEP: 37570-000
Dúvidas à disposição!
Grata pela compreensão,
DOCE GLAMOURTRICOT
